10アフターの写真を撮る
「お疲れ様でした!仕上がりはいかがですか?」
「仕上がりの写真をお顔が写らないように撮らせてください。」
→大里店スタイル画像指定あり(白い壁)・その他店舗指定なし
11お会計とアフターアンケート
「お疲れ様でした。お会計とアンケートの記入をお願いします。」
12アフターカウンセリング
(ご案内した最後の施術をした担当が責任者になります。)
「アンケートにご協力いただきありがとうございました。
先ほどお伝えしましたが今回のパーマは綺麗でいられる期間があります。
1〜3ヶ月を過ぎてしまうとスタイルが崩れてきれいではなくなります。」
▼以下、アドバイスシートマニュアル(記入した通りに読んでいく)
「◯◯様へ最後にアドバイスシートというお手入れなどがしやすくなるものを書かせていただきましたのでお渡しさせていただきます。簡単に説明させていただきます。まず初めに機械で髪の健康状態をお調べしたと思うのですが、その数値を書かせていただいています。
◯◯様の髪の健康状態は◯◯%になります。
〇〇%だと(〇〇)な状態なので、〇〇様の髪には(栄養分)が必要です。
当店で取扱のおすすめのケア商品を紹介させていただきます。こちらがおすすめのケア商品になります。
オススメのシャンプーは(〇〇毛)なので(〇〇タイプ)がおすすめです。
トリートメントは(〇〇毛)なので(〇〇タイプ)がおすすめです。
洗い流さないトリートメントは (〇〇毛)なので(〇〇タイプ)がおすすめです。
お手入れの注意点について、ホームカラー・パーマ、他店のカラー・パーマは髪を痛める原因となり
髪質改善の妨げになりますのでご注意ください。
ワンポイントアドバイス・理想的な施術頻度はこちらに書いてあるのでお読み下さい。
13次回予約
「当店には次回予約システムにより、お得にオシャレを楽しめます。
今回の施術日は 月 日なので次回のご予約は 月の 旬ごろご来店いただけるといつも綺麗な状態でいられます。」
「何度も変更、キャンセルも無料ですので◯ヶ月後の今日と同じ曜日とお時間にご予約いかがですか?」
14仕上がり確認
(ご案内した最後の施術をした担当が責任者になります。)
「ありがとうございます。
今回は〇〇様は1〜3ヶ月たつと毛量が増えてスタイリングしづらくなる髪質なので
カルテにしっかり記入して次回さらに満足できるメニュー提案をできるようにします。
“自宅に帰ってから髪型が気になったり、セットがしづらいと感じましたら、当店にはアフターサービス保証があり “10日以内でしたら無料でお直しさせていただくので、お気軽にご相談ください。」
15次回予約再確認
「次回が○月○日になります。」
・挨拶
「本日は私〇〇が担当させていただきました!
次回のご予約の指名もできますので是非よろしくお願いします!
本日はありがとうございました。」