13 アフター写真撮影
「お疲れ様でした!仕上がりはいかがですか?仕上がりの写真をお顔が写らないように撮らせてください。」
14 お会計とアフターアンケート
「お疲れ様でした。お会計とアンケートの記入をお願いします。」
※ホットペッパーネットからの予約の場合
「髪質改善、ブリーチをキーワードに入れていただくと嬉しいです。」
15 アフターカウンセリング、次回予約
(ご案内した最後の施術担当が責任者になります。)
「アンケートにご協力いただきありがとうございました。先ほどお伝えしましたが今回のカットは綺麗でいられる期間があります。1ヶ月〜1ヶ月半を過ぎてしまうとスタイルが崩れてしまいます。当店には次回予約システムにより、お得にオシャレを楽しめます。次回〇月にご来店されるといつも綺麗な状態でいられます。また何度も変更、キャンセルも無料ですので1ヶ月〜1ヶ月半の今日と同じ曜日とお時間にご予約いかがですか?」
16 仕上がり確認と次回予約の再確認
(ご案内した最後の施術担当が責任者になります。)
「ありがとうございます。今回は〇〇様は1ヶ月経つと毛量が増えてスタイリングしづらくなる髪質なので、カルテにしっかり記入して次回さらに満足できるカット提案をできるようにします。自宅に帰って髪型が気になったりセットしづらいと感じましたら、当店にはアフターサービス保証があり、10日以内でしたら無料でお直しさせていただくのでお気軽にご相談ください。次回が○月○日になります。本日は私〇〇が担当させていただきました!次回のご予約の指名もできますので是非よろしくお願いします!
本日はありがとうございました。