キャンセル電話対応

お客様　すみません。予約をキャンセルしたくて電話したんですけど。

スタッフ　かしこまりました。それではただいまご予約いただいているお日にちと、お客様のお名前をフルネームで頂いてもよろしいでしょうか？

お客様　〇月〇日の〇時から予約してる○○です。

スタッフ　ありがとうございます。確かにご予約いただいております。いかがなさいましたか？

お客様　その日が仕事になってしまって、とりあえずキャンセルしたいです。

スタッフ　かしこまりました。ご変更などはなさいますか？

お客様　じゃあお願いします。